Помогай, но проверяй: как понять, что благотворительному фонду можно доверять

2. Нередко родителям детей, нуждающихся в лечении, пишут мошенники, представляясь сотрудниками известного благотворительного фонда. Они предлагают прислать фото и видео ребенка, медицинские выписки, счет из клиники. И потом выставляют просьбу о помощи со своими реквизитами. У благотворительных организаций, к сожалению, нет недостатка в подопечных. Сотрудники НКО загружены обработкой входящих заявок, и не ищут сами, кому бы еще помочь.

3. Аферисты регулярно взламывают карты, на которые ведутся сборы. Они звонят родителям, представляются сотрудниками банка или спонсором и обманом завладевают доступом в онлайн-кабинет банка. Счет НКО в этом смысле защищен от незаконных списаний — сохранность денег на счете фонд гарантирует, а вот частное лицо может легко стать жертвой мошенников. Такие случаи неоднократно были в моей практике.

По нашему опыту, чтобы полиция занялась конкретным случаем мошенничества, нужна коллективная жалоба или сразу несколько индивидуальных от пострадавших, переводивших деньги. Но при этом надо понимать, что потребуется не единожды приезжать в отдел полиции. Многие ли готовы тратить свое время за переведенные, скажем, 500 рублей? Нет. Вот мошенники этим активно и пользуются.

Самое простое — выбрать НКО, аккредитованные благотворительными платформами. Например:

Там есть фонды на любой вкус и из разных регионов.

Открытость и прозрачность — это значит, что на сайте НКО вы можете получить исчерпывающую информацию о том, каким категориям нуждающихся оказывается помощь, как подать заявку, увидеть истории подопечных и документы, подтверждающие необходимость сбора средств, регистрационные документы фонда, подробную финансовую отчетность и работающие контакты для связи.

Сборы на официальные счета фонда, а не на личные карты или личные онлайн-кошельки. Однако бывают исключения, когда небольшие НКО собирают деньги на карту сотрудника, потому что у них нет ресурса на создание сайта, подключение платежной системы и техническое обслуживание. Здесь уже вопрос, насколько хорошо вы знаете эту организацию.

Присутствие в медиа-пространстве — проверьте, есть ли у фонда официальный сайт со свежими данными, постоянно обновляемые страницы в соцсетях, публикации о деятельности НКО в СМИ.

На сайтах фондов должны регулярно обновляться отчеты: ежемесячные и ежегодные, аудиторские заключения, а также платежные документы, подтверждающие факт перевода денег на счет клиники или поставщика медицинского оборудования. Но как показывает аналитика нашего сайта, до раздела с отчетами люди доходят редко.

Сборы на личных страницах в соцсетях. Фонды не в состоянии помочь всем нуждающимся, поэтому сборы на личных страницах всегда были и будут. Мы и сами рекомендуем подопечным не ждать, пока придет их очередь на сбор у нас, а начинать собирать деньги самостоятельно, чтобы не терять время. Ведь чем меньше остаток, тем быстрее мы потом его закроем.

Человеку, далекому от сферы благотворительности, сложно оценить выбор клиники или проанализировать отчетность. Часто мошенники воруют информацию из соцсетей реальных людей, нуждающихся в помощи. Или подделывают выписки в Photoshop. Даже чужие прямые эфиры уже можно скачать. В общем, мой совет: помогать по возможности тем людям, кого вы знаете лично или кого знают ваши хорошие знакомые.

Неоспоримое преимущество НКО в этом вопросе — это экспертиза, основанная на многолетнем опыте работы с конкретной проблемой. То есть фонд знает, например, где можно получить необходимое лечение за меньшие деньги без потери качества, или где применяются более щадящие методы. Не говоря уже о скидках для НКО от медицинских учреждений и поставщиков оборудования и лекарств.

Когда «Клуб добряков» только появился, я напечатала визитки и раздавала их тем, кто просил помощи на улице. Например, дедушка стоял и собирал в шляпу деньги на лекарство. Я ему дала свои контакты. Он записал их себе в телефон, но так и не позвонил. Вообще никто ни разу не связался со мной из всех, кому я оставила свой номер.

Профессиональные попрошайки — это целая индустрия, где важен процесс, а не результат.

Год по дороге на работу в метро я наблюдала беременную на большом сроке, которая просила милостыню. Месяцы шли, а живот все был на месте. Часто о помощи просят в ситуации, когда у вас нет времени вникнуть в историю — на светофорах, например, когда поток машин вот-вот тронется. Подавая на улице, вы не можете отследить, как распорядятся вашими деньгами. А если вы не увидите конечный итог, о какой эффективности может идти речь?

Лично мне важно смотреть, как «работают» мои деньги, потому что в них я вложила свое время и силы. И мне интересно видеть результат: что изменилось благодаря моему участию? Хочется, чтобы с моей помощью мир вокруг становился хоть капельку лучше, а не наоборот.

Прозрачность благотворительного фонда — это вопрос уважения к жертвователю, когда ему подробно рассказывают, что на его деньги планируется сделать, какой ожидается эффект, какие доводы в пользу именно такого решения проблемы, и потом делятся результатами.