Как пройти стрессовое собеседование: советы от карьерного стратега
Что такое стрессовое собеседование
Стрессовым называют собеседование, во время которого кандидата пытаются вывести из равновесия, нагнетая обстановку. «Экстремальные» интервью впервые начали проводить еще в середине прошлого столетия для отбора военнослужащих, полицейских и медицинского персонала.
Сегодня же знакомиться с соискателями в таком формате могут в компаниях разного масштаба и направленности. Методики проведения отличаются, но понять, что собеседование стрессовое, можно по одному из следующих признаков.
- Заставляют долго ждать начала, приглашают в душное или темное помещение. А иногда и вовсе проводят интервью в неподходящих для собеседования местах. Например, в коридоре или лифте.
- Показывают небрежное отношение во время интервью. Делают вид, что не слушают или постоянно перебивают, тем самым обесценивая ваш опыт.
- Задают провокационные, личные, а иногда и совсем странные вопросы, которые даже косвенно не относятся к работе. Например: «Вы проработали на последнем месте меньше года, потому что не справились с обязанностями? Вас уволили, но не стали портить трудовую?», «Сколько времени понадобится, чтобы передвинуть Эльбрус?»
- Спрашивают в быстром темпе и торопят с ответом. Один и тот же вопрос могут задать по нескольку раз.
- Просят решить кейс, головоломку или выполнить невыполнимое поручение. В книге «Покер лжецов» Майкл Льюис рассказывает, что в некогда успешной финансовой компании Lehman Brothers интервьюеры любили просить кандидата открыть окно. После этого на короткое время выходили из комнаты. Выполнить просьбу было невозможно, поскольку офис находился на сорок третьем этаже небоскреба. И окна попросту не открывались. По словам автора книги, один из кандидатов все же смог «справиться с заданием» и «открыл» окно, запустив в него стулом.
Для чего работодатель погружает в стресс
Стрессовая ситуация, как правило, вызывает у человека три автоматические реакции:
- Бей — появление агрессии;
- Беги — избегание неприятной ситуации;
- Замри — ступор и отсутствие понимания «что делать».
Но ни одна их трех реакций не является продуктивной с точки зрения бизнеса. Руководители ежедневно сталкиваются со стрессом: конфликтами в команде, изменением внешней обстановки, необходимостью сообщать плохие новости. При этом им важно сохранять спокойствие, быстро думать и принимать эффективные решения. Нередко окружены стрессом и остальные сотрудники. Например, в процессе коммуникации с агрессивными клиентами или при работе в режиме горящих дедлайнов.
Стрессовое собеседование помогает рекрутеру сразу увидеть, что происходит с человеком в напряженной обстановке, легко ли его вывести из равновесия, как он отвечает на агрессию. Так рекрутер может проверить, есть ли на самом деле у кандидата такой ценный навык, как стрессоустойчивость, или это просто слово из резюме, за которым ничего не стоит.
В некоторых компаниях и вовсе не ограничиваются коротким собеседованием, а предпочитают играть на нервах соискателя целый день. Так, автор книги «Найти умного. Как проверить логическое мышление и творческие способности кандидата» Уильям Паундстоун рассказывал о международной консалтинговой компании по кадрам DDI, которая организует долгосрочное погружение в стресс.
Сотрудники DDI приглашают кандидата якобы в один из офисов компании, в которую соискатель хочет устроиться. А затем сообщают, что должность уже его, а приступить к работе необходимо сейчас. После этого на кандидата мгновенно сваливаются десятки разных проблем, требующих незамедлительного решения. Через мониторы за соискателем наблюдают психологи, которые и определяют, насколько человек стрессоустойчив. Основатель DDI признавался: «Мы стараемся вместить в один день все кризисы, с которыми сотрудники могут столкнуться в течение года».
Как подготовиться к стресс-интервью
Страх неизвестности считают одним из самых сильных. А любое собеседование — событие как раз с массой неизвестных. Снизить градус тревожности поможет «домашняя работа». Стоит узнать больше о компании, продумать возможные вопросы, сформулировать ответы, учитывая свои сильные и слабые стороны.
Но точно предугадать, как будет проходить собеседование, невозможно. А поскольку стрессовое интервью максимально проявляет паттерны поведения, то важный этап подготовки — осознать, как вы реагируете на стресс. Для этого следует понаблюдать за своим прошлым опытом. И проанализировать, как вы действовали и какие решения принимали в стрессовых ситуациях.
Если получалось легко с ними справляться, то стоит просто оставаться собой и реагировать в привычной форме. Если же вы воспринимали их как угрозу или проблему, то важно попробовать изменить свое отношение. Любые стрессовые обстоятельства встречайте со словами: «Какая интересная задача», а не зацикливайтесь на мысли «Это проблема». Дело в том, что такие чувства, как тревога и радость, похожи. И если сразу направлять мысли в нужное русло и воспринимать стрессовые ситуации как интересные задачи, то постепенно получится поменять «мышление угрозы» на «мышление вызова». И увлекаться их решением, а не выражать агрессию, убегать или впадать в ступор.
Как вести себя на стрессовом собеседовании
Поделюсь советами, которые помогут справиться с возможными сложностями и успешно пройти интервью.
- Настройтесь на то, что стрессовое собеседование — это интересный квест, в котором есть определенные правила. Договоритесь с собой, что не будете принимать близко к сердцу все, что на нем происходит. Вас пригласили. Значит, к вам присматриваются и возлагают определенные надежды. А такая обстановка создана лишь для того, чтобы убедиться в ваших способностях.
- Будьте прямыми, вежливыми и честными. Помните, что вы также можете задавать вопросы, что-то уточнять, говорить о том, что доставляет неудобства. Например, если вам не предоставили стул, попросите его. Если задают странные или личные вопросы, уточните, почему рекрутер это делает, какую компетенцию хочет этим проверить. Не бойтесь заявить, что ваша личная жизнь не имеет отношения к работе. Поэтому вы не будете говорить о ней на интервью.
- Не зацикливайтесь на недружелюбии собеседника. Всегда отвечайте на поставленные вопросы, а не на провокацию. Для этого открыто, спокойно и без агрессии говорите о себе и своих навыках, подтверждайте их фактами и иллюстрируйте историями.
- Не спешите, отвечайте в своем темпе. Выиграть время поможет повтор заданного вопроса. Например: «Вы хотите узнать, не считаю ли я себя излишне самонадеянным, верно?».
- Не бойтесь ответить неправильно, если перед вами кейс. Возможно, что единственно верного ответа и не существует. Но работодатель хочет посмотреть, как вы анализируете, насколько логичны ваши выводы. Поэтому рассуждайте так, как привыкли, делитесь ходом мыслей и объясняйте, почему предлагаете то или иное решение.
- Сохраняйте уважение к себе. Так, если рекрутер игнорирует вас: перебирает бумаги, не отрывается от телефона, уткнулся в монитор, то стоит подождать, пока он снова переключится на вас и только потом продолжить разговор.
- Постарайтесь сохранять спокойствие. Но если почувствуете раздражение, то медленно и глубоко вдохните. Затем мысленно посчитайте до десяти. Как только мы начинаем считать, включается рациональное мышление. В результате можно более осознанно управлять состоянием.
Сложно сбить с толку человека, который понимает, что он ценный сотрудник, знает «правила игры» и умеет контролировать эмоции. При этом важно понимать, что даже у стрессового интервью есть границы. Одно дело — провокационные вопросы или необычные задания. Другое — физическое воздействие или оскорбления. Поэтому, если считаете, что интервьюер перешел допустимые границы, прощайтесь и уходите. Ни одна работа не стоит того, чтобы терпеть унижения.